Customer Success Manager (m/w/d)

Vollzeit
Köln
Reutlingen

About

Online-Marketing für jedes KMU ist unsere Vision. Wir möchten Einzelhändler:innen für die digitale Welt begeistern und mit ihnen gemeinsam eine regionale Marke online etablieren. Wir bieten Einzelhändler:innen in Deutschland und Europa über eine Software-Lösung Zugang zu regionalem Online-Marketing. Hinter innovativen Entwicklungen, einem rasanten Unternehmenswachstum und dem stetigen Drang, unser Angebot für unsere Zielgruppe zu optimieren, steht ein 30-köpfiges Team aus jungen & dynamischen Kolleg:innen.


Work

  • Als Customer Success Manager machst du unsere Bestandskund:innen erfolgreich. Du bist mit ihnen vernetzt, stellst regelmäßige Touchpoints sicher und förderst die Identifikation der Kund:innen mit unserem Produkt. 
  • Du bist Ansprechpartner:in für alle Kundenanliegen und kommunizierst professionell per E-Mail und Telefon. Du übernimmst die Buchung von Kampagnen über unsere Plattform und führst Gespräche zur langfristigen Kundenentwicklung. 
  • Du stimmst Kundenthemen mit den internen Teams ab und informierst über Anforderungen und Veränderungen des Marktes. Du treibst Team-Projekte selbstständig voran, um Prozesse, Strukturen und Serviceleistungen stetig zu optimieren.
  • Das CRM hältst du zuverlässig auf dem aktuellen Stand, um eine große Anzahl an Kund:innen strukturiert betreuen zu können.

Skills

  • Zufriedene Kund:innen sind deine Leidenschaft: Unsere Kund:innen schätzen deine Serviceorientierung und du überzeugst durch deine professionelle und zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit.
  • Dich zeichnet dein proaktives und gleichzeitig strukturiertes Vorgehen aus.
  • Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit Fokus Marketing & Vertrieb mit.  
  • Du verfügst über erste Berufserfahrung im Bestandskunden -Management,
     idealerweise in der Online- und Medienbranche. 
  • Du bist digital affin und Online-Marketing-Themen wie SEA, Social Media & Co. sind keine Fremdwörter für dich.

Benefits

  • Spannende Aufgaben in deinem Fachgebiet warten auf dich: Wir begegnen uns alle auf Augenhöhe, bieten Wissensvermittlung, Erfahrung und Weiterbildung. 
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem flexiblen Umfeld mit flachen Hierarchien.
  • Neben einem attraktiven Fixgehalt profitierst du von einer zusätzlichen
 leistungsabhängigen Vergütung.
  • Eine Getränke- & Snack-Flatrate ist für uns genauso selbstverständlich wie gemeinsame After-Work-Events und Hybrid Work.

Haben wir dein Interesse an dieser Stelle geweckt?

Wir freuen uns über deine Online-Bewerbung oder per Mail an jobs@axregio.de.
Deine Ansprechpartnerin Mona steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.
Jetzt bewerben

share this job

#axregio - follow us